Angelina Gatica Santamaría, Karla Yadhira Landa Acosta, Lucia E. Abreu Rangel, Rodrigo Ismael Santiago Huerta,
2021
Revistas indexadas
Propuesta de modelo para identificar la accesibilidad del visitante con discapacidad auditiva: caso zona arqueológica El Meco, Cancún, Quintana Roo, México
vol 8
ISSN26028115
CIENCIAS ECONOMICAS
ORGANIZACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
PLANEACION ESTRATEGICA
La accesibilidad es una tendencia global que demanda ser considerada, en los destinos turísticos es ya un requisito de atención y servicio por constituir un mercado creciente con capacidad de compra en el visitante. La presente propuesta tiene como objetivo contribuir, a partir de una discusión centrada en la cultura de accesibilidad con base en una investigación de campo en la zona arqueológica El Meco, a partir de la oferta de servicios e instalaciones, que propicie la reflexión y el interés en los locales, guías, organismos, instituciones y empresas para crear un entorno accesible dirigido al segmento con discapacidad auditiva que busca una satisfacción en los servicios, denotando a su vez el beneficio que estas estrategias pueden generar en el destino. Esta investigación parte de un modelo metodológico dividido en dos etapas a) una investigación exploratoria documental y b) una investigación concluyente mediante la recolección de información de especialistas y el reconocimiento del lugar; como parte del estudio se utilizó un modelo para identificar las condiciones de acceso de las personas con discapacidad a partir de 3 factores: i) disponibilidad de información, ii) condiciones de acceso iii) uso turístico. Los resultados muestran oportunidades globales en la búsqueda de introducir al destino en un mercado más competitivo a través de un modelo que proponga condiciones de acceso con esfuerzos direccionados hacía personas con discapacidad auditiva que pueden ver, percibir y valorar el sitio, solo requieren un trato respetuoso y adecuaciones para hacer de su visita una experiencia memorable y positiva.