Registrado por

García Trujillo Zazil Ha Mucui Kac

Tipo de artículo

Revistas indexadas

Título de artículo

Detección de necesidades de capacitación y desarrollo del potencial humano: un reto del sistema de gestión de la calidad

Volúmen

Vol. 8, No. 1

Número de registro

2153-3318

Campo

CIENCIAS ECONOMICAS

Disciplina

ORGANIZACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

Subdisciplina

OTROS

Resumen

Para conocer la problemática en la Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) de la Auditoría Superior de Quintana Roo que afecta el desempeño laboral, el desarrollo del potencial humano y la efectividad del Sistema de Gestión de la Calidad, se identificaron las causas mediante una investigación mixta (cuali-cuantitativa), de tipo explicativo, no experimental, con un diseño exploratorio secuencial en su modalidad derivativa; en un muestreo básico aleatorio que incluyó al personal operativo y administrativo, se aplicó una encuesta estructurada con escala Likert. Los resultados destacan el desconocimiento del procedimiento de la DNC, la efectividad y la escasa comunicación como los eventos más comunes. La identificación y atención de las necesidades de capacitación no han sido cubiertas efectivamente, haciendo necesaria una revisión integral al procedimiento para reducir o eliminar el impacto negativo sobre el desempeño de los trabajadores, y que asegure el desarrollo de su potencial y el logro de los objetivos institucionales.

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Fuente

Sistema Estatal de Información y Documentación Científica y Tecnológica

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