Registrado por

García Trujillo Zazil Ha Mucui Kac

Tipo de artículo

Memorias de congresos

Título de artículo

Estudio comparativo del clima organizacional en dos clínicas del ISSSTE en Chetumal, Quintana Roo

Volúmen

Vol. 11, No. 8, 2019

Número de registro

1946-5351

Campo

CIENCIAS ECONOMICAS

Disciplina

GESTION DE LA CALIDAD

Subdisciplina

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

Resumen

En este artículo se presentan los resultados de una investigación realizada en la CLIDDA y el hospital “B” del ISSSTE en Chetumal, Quintana Roo, con el objetivo de evaluar el clima organizacional de los trabajadores e identificar áreas de oportunidad que obstaculizan el logro de las metas institucionales y la actitud del trabajador hacia el derechohabiente. La metodología fue de tipo mixta, no experimental, con un diseño transeccional; se aplicó una encuesta estructurada dividida en 6 dimensiones a una muestra de 261 trabajadores, 77 y 184 respectivamente. Los resultados reflejan una problemática en ambas clínicas con características similares, resaltando la falta de materiales y equipo, así como fallas en el mejoramiento de las condiciones físicas; las áreas de oportunidad detectadas están orientadas a ampliar los conocimientos, habilidades, aptitudes y conductas del recurso humano. La percepción mas favorable en ambas, fue en condiciones administrativas de trabajo y supervisión a los trabajadores.

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Fuente

Sistema Estatal de Información y Documentación Científica y Tecnológica

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