Registrado por

García Trujillo Zazil Ha Mucui Kac

Tipo de artículo

Memorias de congresos

Título de artículo

La detección de necesidades de capacitación: Un factor preponderante de mejora del sistema de gestión de la calidad

Volúmen

VOL II N. 3

Número de registro

1946-5351

Campo

CIENCIAS ECONOMICAS

Disciplina

ACTIVIDADES ECONOMICAS

Subdisciplina

OTROS

Resumen

Para conocer la problemática en la Detección de Necesidades de Capacitación de la Auditoría Superior del estado de Quintana Roo y que afecta el desempeño laboral y la efectividad del Sistema de Gestión de la Calidad, se identificaron las causas mediante una investigación mixta (cuali-cuantitativa), de tipo explicativo, no experimental, con un diseño exploratorio secuencial en su modalidad derivativa; en un muestreo básico aleatorio, se incluyó al personal operativo y administrativo, se aplicó una encuesta estructurada, con escala Likert. Los resultados destacan el desconocimiento del procedimiento de la DNC, la efectividad y la escasa comunicación, como los eventos más comunes. La identificación y atención de las necesidades de capacitación no han sido atendidas efectivamente. Es necesaria una revisión integral al procedimiento, para reducir o eliminar el impacto negativo sobre el desempeño de los trabajadores, y que asegure el desarrollo de sus competencias y el logro de los objetivos institucionales.

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Fuente

Sistema Estatal de Información y Documentación Científica y Tecnológica

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