Quinto estudio de opinión sobre el servicio de recolección de basura que ofrece la empresa pasa en el municipio de Cozumel, Quintana Roo
Referente al primer objetivo del estudio el cual tuvo como finalidad saber si la población reconoce a PASA como la empresa que le brinda el servicio de recolección. Se concluye que la mayoría de los usuarios (96%) reconocen a PASA como la empresa que les brinda el servicio de recolección de basura y una minoría del 4% creen que el municipio les sigue proporcionando el servicio. Es importante señalar que, como era de esperarse, el reconocimiento que hacen de PASA ha ido en aumento a través del paso del tiempo. Con relación al segundo objetivo que tenia como fin conocer nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de recolección, la población dio una calificación promedio de 7.94 al servicio de recolección. Se recalca que la calificación en los cinco estudios que la empresa ha realizado se mantenido en términos generales sin variación (alrededor de 8 puntos). Como en los estudios anteriores la colonia Centro es la que otorga mayor calificación al servicio de recolección (8.4) sin embargo, disminuyó respecto a la otorgada en el estudio anterior ya que dio una calificación de 9 puntos; mientras que las calificaciones más bajas fueron otorgadas por las colonias, Andrés Quintana Roo (7.2) y Repobladores (7.6). En términos generales se concluye que PASA se ha mantenido en un nivel aceptable en la prestación del servicio de recolección y con el paso del tiempo la población que reconoce ha PASA como la que le ofrece el servicio de recolección ha ido en aumento.
Promotora Ambiental de la Laguna S.A. de C.V.
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2014-06-27
Collantes A., C. López, A. Alvarado, A. González, A. Palafox,
NO DEFINIDA
NO DEFINIDO
NO DEFINIDO