Registrado por

Rosado Varela Ángel Aarón

Año

2021

Resumen

Se analizó la calidad de servicio del departamento de recepción del Hotel Fiesta Inn Chetumal por medio de cinco dimensiones: elementos tangibles, seguridad, capacidad de respuesta, fiabilidad, amabilidad. La investigación tiene un enfoque cuantitativo no experimental de corte descriptivo y transversal que se llevó a cabo en el período del 15 de Noviembre al 4 de Diciembre del 2021. Se concluye que la calidad del servicio es buena pero que se puede mejorar las dimensiones de fiabilidad, seguridad y capacidad de respuesta.

Fecha de conclusión

2021-12-03

Concluida

SI

Autor

Ángel Aarón Rosado Varela

Grado académico

TÉCNICO SUPERIOR

Fecha de obtención

2021-12-03

País

México

Sector económico

INSTITUCIONES DEL SECTOR DE EDUCACION SUPERIOR PUBLICAS

Institución

Universidad Politécnica de Bacalar

Campo

SOCIOLOGIA

Disciplina

SOCIOLOGIA GENERAL

Subdisciplina

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