Análisis de la accesibilidad en hoteles De Bacalar Pueblo Mágico
2022
La presente investigación fue con un enfoque mixto y de acuerdo con su alcance fue de tipo descriptiva y de corte transversal, debido a que se especificaron las características más importantes por atributo y tema clave, y se estudió el grado de accesibilidad por establecimiento de hospedaje. Asimismo, por la información brindada por el gerente, propietario o encargado del hotel, en los atributos de gestión, información y comunicación, y personal. El objetivo general fue analizar la accesibilidad en hoteles de Bacalar Pueblo Mágico. De manera general, se percibió que la accesibilidad de Bacalar está relacionada principalmente a personas con discapacidad física motora. No se contemplaban a personas con discapacidad visual, auditiva o lenguaje, embarazadas, niños, personas de edad avanzada, personas con discapacidad temporal o permanente, y otros, que igualmente demandan espacios accesibles. Para posicionar a Bacalar como un destino competitivo e incluyente, es importante la innovación en las organizaciones turísticas, conocer las tendencias del turismo, y adaptarse a las necesidades y preferencias de viaje que tiene el turista. Al respecto, la accesibilidad se vuelve de interés en tres sentidos. Primero, como un derecho universal a disfrutar de instalaciones de hospedaje y espacios turísticos de manera autónoma, confortable y segura; segundo, como cumplimiento de planes y programas de turismo a nivel nacional y estatal; y tercero, como empresa ya que existe un segmento de mercado que lo demanda. También, representa una oportunidad para hacer negocios ya que al existir segmentos en el tipo de clientes que requieren servicios accesibles, se abre un área que ofrece beneficios amplios en los servicios turísticos, como son nuevas inversiones, infraestructuras, reducir la estacionalidad de visitantes y además garantizar espacios accesibles para los habitantes y turistas que ahí se encuentren.
2022-11-09
SI
Ángel Aarón Rosado Varela
MAESTRIA
2022-12-05
México
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